Page 9
اتوماسیون
اتوماسیون یعنی بخشی از کارهای تکراری و وقتگیر کسبوکار رو به سیستم بسپاریم تا بهصورت خودکار انجام بشن، بدون اینکه هر بار لازم باشه یک نفر بهصورت دستی اون کار رو انجام بده. مثلاً فرض کنید یک نفر از طریق سایت فرم مشاوره رو پر میکنه. بهجای اینکه شما یا کارمندتون هر بار فرم رو بررسی و آنالیز کنید، اطلاعات مشتری میتونه بهصورت خودکار ثبت و با هوش مصنوعی آنالیز بشه، برای شما پیام ارسال بشه، برای مشتری پیام خوشآمدگویی فرستاده بشه و حتی اطلاعاتش داخل نرمافزار مدیریت مشتری ذخیره بشه.
اگر نیاز به توضیحات و مثالهای بیشتر دارید، “اتوماسیون چیست؟” رو ببینید.
اتوماسیون دریافت و مدیریت مشتری (Lead)
فرم تماس ← ارسال اطلاعات برای مدیر
فرم مشاوره ← ثبت خودکار اطلاعات مشتری
ارسال پیامک/ایمیل بعد از ثبت فرم
ذخیره مشتری در CRM
پیگیری خودکار مشتریانی که هنوز پاسخ نگرفتهاند
اتوماسیون فروش و سفارش
ثبت خودکار سفارش
ارسال پیام تأیید خرید
اطلاعرسانی سفارش به مدیر
تغییر وضعیت سفارش و اطلاع به مشتری
ثبت اطلاعات فروش در Excel / Google Sheets / CRM
صدور فاکتور یا ایجاد رکورد مالی
اتوماسیون پیام رسانی و اطلاع رسانی
SMS خودکار
ایمیل خودکار
ارسال پیام در بله یا سایر کانالها، بسته به ابزار مورد استفاده
یادآوری پرداخت
یادآوری جلسه
پیام خوشآمدگویی
پیام پیگیری بعد از خرید
اتوماسیون پشتیبانی
دریافت درخواست مشتری از سایت
دستهبندی خودکار درخواستها
ارسال درخواست به شخص مربوطه
ایجاد تیکت
اطلاعرسانی وضعیت درخواست
پاسخهای خودکار برای سوالات پرتکرار
اتوماسیون مدیریت محتوا
دریافت موضوع ← تولید پیشنویس مقاله
ارسال مقاله برای بررسی
انتشار خودکار
ساخت متادیتا و اطلاعات سئو
انتشار محتوا در چند کانال
این بخش برای سایتهای محتوایی و فروشگاهها میتونه خیلی جذاب باشه.
اتوماسیون گزارش گیری
جمعآوری اطلاعات فروش
جمعآوری لیدها
گزارش روزانه یا هفتگی
ارسال گزارش خودکار برای مدیر
اتصال سایت به Google Sheets / داشبورد / CRM
گزارش عملکرد تبلیغات و کمپینها